Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Carnicerías Cristo Rey, con domicilio en Calle de las Flores número 89, colonia Ejido de Tirado, C. P. 37738, San Miguel de Allende, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales a los que se refiere este aviso.

Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos, puedes contactarnos en carniceriacristoreysma@gmail.com.

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podremos obtener los siguientes datos que nos proporciones o que resulten necesarios para prestar el servicio:

• Nombre, teléfono, identificador de WhatsApp y correo electrónico.
• Domicilio, ubicación compartida voluntariamente y referencias de entrega.
• Contenido de mensajes, consultas, instrucciones, quejas y comunicaciones de atención.
• Productos, cantidades, preferencias de preparación, sucursal seleccionada e historial de pedidos.
• Información necesaria para emitir comprobantes fiscales cuando solicites facturación.
• Referencias o comprobantes de pago estrictamente necesarios para verificar operaciones, sin solicitar contraseñas bancarias ni códigos de seguridad de tarjetas.
• De manera opcional, fecha o mes de cumpleaños para beneficios que hayas aceptado recibir.

No solicitamos datos personales sensibles como parte de la venta ordinaria. Si nos compartes información no necesaria para realizar tu pedido, procuraremos no utilizarla.

3. Finalidades necesarias para brindarte el servicio

Utilizamos la información que sea necesaria para:

• Responder solicitudes de información y atenderte por teléfono, WhatsApp, sucursales o medios digitales.
• Recibir, confirmar, preparar, cobrar y entregar pedidos, y dar seguimiento a su estado.
• Coordinar la sucursal elegida, al personal autorizado y los repartidores involucrados en el servicio.
• Atender aclaraciones, reclamaciones, devoluciones y solicitudes relacionadas con compras.
• Proteger la seguridad de las operaciones y cumplir obligaciones legales o fiscales aplicables.

Cuando se habiliten, podremos utilizar herramientas de automatización e inteligencia artificial para apoyar la recepción, clasificación y preparación de respuestas a consultas y pedidos. Estas herramientas estarán sujetas a controles adecuados y el uso de los datos seguirá las finalidades descritas en este aviso.

4. Finalidades opcionales y autorización para publicidad

Únicamente si otorgas un consentimiento previo, expreso e independiente para cada canal, podremos utilizar tus datos de contacto y preferencias de compra para enviarte promociones, cupones, bonos, campañas de temporada, novedades, beneficios de lealtad o felicitaciones de cumpleaños.

La autorización en un canal no se extiende al otro. No consideraremos que has aceptado publicidad por el simple hecho de hacer una compra, iniciar una conversación o proporcionar tu teléfono. La negativa o revocación de publicidad no afecta la atención de pedidos.

En los medios donde solicitemos consentimiento, las opciones comerciales deberán presentarse sin selección previa. Conservaremos constancia de la elección de cada canal, fecha, medio y versión del aviso, así como de cualquier revocación.

5. Acceso, proveedores y transferencias

El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado que participe en la atención y operación de los servicios. Podemos recurrir a proveedores que actúen por nuestra cuenta para servicios de mensajería, alojamiento tecnológico, automatización, procesamiento de pagos o logística, bajo condiciones de confidencialidad y protección de datos que correspondan.

El uso de plataformas como WhatsApp y servicios tecnológicos puede implicar tratamiento de información fuera de México, sujeto a sus condiciones y a la normativa aplicable. No vendemos bases de datos personales.

Cuando una comunicación de datos a terceros constituya una transferencia que requiera tu consentimiento conforme a la ley, lo solicitaremos previamente, salvo las excepciones legales aplicables. También podremos comunicar datos cuando debamos cumplir una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

6. Protección y conservación de los datos

Aplicaremos medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para prevenir accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración de datos personales. Conservaremos la información por el periodo necesario para las finalidades informadas y los plazos legales correspondientes. Una vez concluido, la eliminaremos o bloquearemos según proceda.

7. Derechos ARCO, limitación de uso y revocación

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), solicitar la limitación de uso o divulgación de tus datos o revocar el consentimiento cuando proceda, mediante correo a carniceriacristoreysma@gmail.com.

Para dar trámite, proporciona: tu nombre; un medio para recibir nuestra respuesta; el derecho que deseas ejercer; la descripción de los datos relacionados con tu solicitud, salvo que pidas acceso; y, cuando corresponda, documentación necesaria para acreditar identidad o representación. Te indicaremos si se requiere información complementaria.

De acuerdo con los plazos de la ley, comunicaremos nuestra determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas.

Para dejar de recibir promociones puedes utilizar el procedimiento simplificado descrito en el apartado 4, sin necesidad de ejercer formalmente todos tus derechos ARCO.

8. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso se dará a conocer mediante la publicación de su versión actualizada en esta página y, cuando corresponda por la naturaleza del cambio, mediante los canales de contacto proporcionados. Si se incorporan finalidades nuevas que requieren consentimiento, solicitaremos la autorización correspondiente antes de aplicarlas.

9. Contacto para privacidad

Aviso elaborado con referencia a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.